Responsable del tratamiento
Eduardo Asiaín Rolán (NIF 52448330G), que opera con el nombre comercial Yapum. Contacto: info@yapum.com.
Qué datos trato y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, negocio y mensaje, que recibo por correo, y dirección IP para limitar los envíos abusivos | Contestarte y, si lo pides, prepararte una propuesta | Tu consentimiento y medidas precontractuales a tu petición |
| Asistente de chat | Las preguntas que escribes en el chat y tu dirección IP | Responder a tus preguntas sobre el servicio con un asistente de inteligencia artificial y evitar abusos (límite de mensajes por IP) | Interés legítimo en atender consultas y proteger el servicio |
| Página de propuesta | Referencia de la propuesta, nombre del negocio y de la persona de contacto | Mostrarte tu propuesta y gestionar la contratación | Medidas precontractuales a tu petición |
| Contratación y pago | Nombre o razón social, correo, dirección de facturación, NIF (si lo indicas), plan contratado, importes y estado de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los trata solo Stripe. | Prestar el servicio, cobrar las cuotas, emitir recibos y facturas y atender incidencias | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) |
| Mi suscripción (área de clientes) | Tu correo y los enlaces de acceso que pides (solo guardo una huella del enlace, no el enlace en sí), y tu dirección IP | Darte acceso seguro a tu suscripción y evitar accesos abusivos | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del servicio |
Para preparar las propuestas uso datos que el propio negocio ha hecho públicos (nombre, dirección, horario, teléfono o fotos de su ficha). Si no quieres que los use, escríbeme y los borro.
El chat no guarda las conversaciones: el historial solo está en tu navegador y se pierde al cerrar o recargar la página. Las respuestas las genera una inteligencia artificial y pueden contener errores. No escribas en el chat datos personales sensibles ni de pago.
Cuánto tiempo los guardo
- Mensajes de contacto y propuestas: hasta un año después del último contacto si no llegamos a trabajar juntos.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales.
- Direcciones IP y enlaces de acceso caducados: se borran automáticamente a los 30 días.
A quién se comunican
No vendo ni cedo tus datos. Solo los tratan, para prestar el servicio, estos proveedores:
- Floot: plataforma en la que está alojada esta web, con su base de datos, el envío de los correos automáticos de la web (como el enlace de acceso a Mi suscripción), el asistente de chat y la analítica de visitas (esta última, solo si la aceptas). Su infraestructura puede estar en Estados Unidos.
- Proveedor de inteligencia artificial (OpenAI, a través de Floot): recibe las preguntas del chat para generar la respuesta.
- Stripe: cobro de las cuotas, recibos y gestión de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe directamente; yo no los veo ni los guardo.
- Infomaniak: registro del dominio de la web de cada cliente y su cuenta de correo electrónico. Para registrar un dominio hay que facilitar los datos del titular.
- WhatsApp (Meta): si eliges escribirme por WhatsApp.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
También pueden tener que comunicarse datos a la Administración Tributaria u otras autoridades cuando lo exija la ley.
Cookies
Lo que la web guarda en tu navegador y cómo cambiarlo se explica en la política de cookies.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@yapum.com. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).